Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy na terenie Polski do zamówień poniżej 1500zł wynosi 150zł i wysyłka jest na palecie.

Koszt dostawy na terenie Polski do zamówień powyżej 1500zł jest darmowy.

Koszt dostawy poza granicami Polski ustalany jest indywidualnie.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 30 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu oraz producenta. Dokładny czas realizacji podany jest na stronie produktu.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

W naszym sklepie dostępne są różne formy płatności:

• szybkie przelewy online

• BLIK

• karta płatnicza

• tradycyjny przelew bankowy

Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z reklamacji lub błędu po naszej stronie.

Jak złożyć reklamację?

W przypadku wadliwego produktu lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt mailowy:

kominekshop@kominekshop.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrujemy możliwie jak najszybciej.

Czy oferujecie montaż kominków?

Tak. Oprócz sprzedaży oferujemy również usługi sprzedaży i montażu kominków. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Możesz skontaktować się z nami:

📞 Telefon: +48 573 503 939
📧 Email: kominekshop@kominekshop.pl

Godziny kontaktu telefonicznego:
poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00

Czy mogę zamówić produkt z doradztwem?

Tak. Jeśli nie masz pewności, jaki wkład kominkowy lub piec będzie odpowiedni do Twojego domu, chętnie pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie.

Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak. Wszystkie oferowane produkty są nowe i objęte gwarancją producenta.