Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kominekshop@kominekshop.pl
lub skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu. Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Do zgłoszenia należy podać:

• imię i nazwisko

• numer zamówienia

• numer rachunku bankowego do zwrotu środków

O zachowaniu terminu odstąpienia od umowy decyduje data wysłania oświadczenia lub nadania przesyłki zwrotnej.

Stan zwracanego towaru

Zwracany towar musi być:

• kompletny

• nieużywany

• niepodłączony do instalacji

• bez śladów montażu lub palenia

• zabezpieczony do transportu w opakowaniu chroniącym przed uszkodzeniem

Ze względu na charakter urządzeń.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca również koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do Klienta.

Koszt odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.

W przypadku nieodebrania przesyłki zwracana kwota może zostać pomniejszona o rzeczywisty koszt transportu zwrotnego.

Adres do zwrotów:

Firma Handlowo-Usługowa Piotrowski Dariusz

Pawłowskiego 3

39-400 Tarnobrzeg

tel. +48 573 503 939

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: kominekshop@kominekshop.pl

Telefon: +48 573 503 939

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia wady lub uszkodzenia

• zdjęcie tabliczki znamionowej (jeśli dotyczy)

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni.

Uszkodzenia transportowe

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera w momencie odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru należy sporządzić protokół szkody wraz z przewoźnikiem oraz wykonać dokumentację fotograficzną.

Brak sporządzenia protokołu szkody w chwili odbioru może uniemożliwić uznanie reklamacji z tytułu uszkodzenia transportowego.

Towar nie powinien być montowany ani użytkowany przed zgłoszeniem uszkodzenia.

Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• naprawi towar,

• wymieni towar na nowy,

• obniży cenę,

• lub zwróci płatność

zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ograniczenia odpowiedzialności

Produkty grzewcze muszą być montowane zgodnie z instrukcją producenta oraz przepisami budowlanymi.

Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku uszkodzeń powstałych wskutek:

• nieprawidłowego montażu

• braku wymaganej wentylacji lub doprowadzenia powietrza

• niewłaściwego paliwa

• przegrzewania urządzenia

• użytkowania niezgodnego z instrukcją

Adres do reklamacji:

Firma Handlowo-Usługowa Piotrowski Dariusz

Pawłowskiego 3

39-400 Tarnobrzeg

tel. +48 573 503 939