Gwarancja i serwis

Gwarancja producenta

Produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia.

Sklep jest dystrybutorem urządzeń i nie świadczy usług serwisowych w ramach gwarancji producenta.

Wszelkie usterki techniczne, problemy eksploatacyjne oraz zgłoszenia serwisowe należy kierować bezpośrednio do autoryzowanego serwisu producenta wskazanego w dokumentacji urządzenia.

Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

• nieprawidłowego montażu

• nieprawidłowego podłączenia do komina lub instalacji

• braku doprowadzenia powietrza

• niewłaściwego paliwa

• przegrzewania urządzenia

• naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (uszczelki, szyby, wermikulit, szamoty, deflektory)

Zgłoszenie gwarancyjne

Zgłoszenie należy wykonać zgodnie z instrukcją producenta zawartą w karcie gwarancyjnej.

Do zgłoszenia wymagane są:

• dowód zakupu

• karta gwarancyjna

• zdjęcia urządzenia i tabliczki znamionowej

Rękojmia a gwarancja

Klient ma prawo skorzystać z rękojmi sprzedawcy lub gwarancji producenta.

W przypadku usterek technicznych zalecany jest kontakt z serwisem producenta, który posiada części oraz uprawnienia do naprawy urządzeń grzewczych.